Підтримка

СКБ АСК СистемА пропонує комплексний супровід автоматизованих систем керування (АСК) протягом усього їхнього життєвого циклу — від початкового запуску до тривалої експлуатації. Ми забезпечуємо швидку реакцію, технічну кваліфікацію та стабільне функціонування ваших систем.

У послуги підтримки входить:

🛠️ Технічна консультація
Допомога у вирішенні питань, пов’язаних із експлуатацією, налаштуванням та діагностикою систем.

📡 Віддалена підтримка
Швидкий доступ до системи через безпечні канали для аналізу проблеми та оперативного вирішення.

🔧 Виїзна підтримка
На місці клієнта – при необхідності проведення фізичного обслуговування, модернізації чи аварійного ремонту.

🔄 Оновлення та модернізація
Регулярна актуалізація програмного забезпечення, оптимізація роботи систем, підвищення ефективності.

📚 Навчання персоналу
Проведення тренінгів для роботи з АСК, користувацьке супровідне документування.

📅 Гарантійна та післягарантійна підтримка
Тривала співпраця з можливістю укладання довгострокових договорів обслуговування.

Переваги нашої підтримки:

✅ Оперативність – швидка реакція на заявки та мінімальні терміни усунення неполадок.
✅ Експертність – підтримку здійснюють інженери з глибокими знаннями автоматизації.
✅ Індивідуальний підхід – кожен клієнт отримує план обслуговування, який відповідає специфіці його систем.
✅ Документовані дії – всі виконані роботи фіксуються у звітах для подальшого контролю та аналізу.

Етапи взаємодії:

📞 Звернення клієнта – через телефон, або електронну пошту .

🧰 Аналіз ситуації – виявлення типу проблеми, термінів реагування.

💻/📍 Виконання робіт – віддалено або на місці.

📄 Звітність – оформлення актів, рекомендацій, актуалізація документації.

🔁 Моніторинг – за потреби, здійснюється перевірка стану системи після виконання робіт.